Política de privacidad

Quiénes somos

AI Intralogistics es un servicio de consultoría técnica asistida por IA operado por Prontometal (Uruguay). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a marketing@prontometal.com.uy.

Qué datos recogemos

Del uso del chat: el contenido de los mensajes que escribís y de las respuestas del asistente, el país que declarás o que detectamos, el idioma en que estás viendo el sitio, y la fecha y hora de cada consulta.

Identificadores técnicos: guardamos tu dirección IP siempre transformada con una función hash de un solo sentido — nunca almacenamos la IP en claro — junto con un identificador técnico de tu navegador, también en forma de hash. Sirven para limitar el abuso del servicio y para reconocer que varias consultas son de la misma persona, sin saber quién sos.

Si te registrás: nombre, email, teléfono, empresa, cargo y país, que son los datos que completás en el formulario.

Archivos adjuntos: si adjuntás una imagen o un PDF, se procesa en el momento para poder responderte y no se almacena en nuestros servidores.

Para qué los usamos

Para responderte: el contenido de tu consulta se envía al modelo de IA que genera la respuesta.

Para que el servicio funcione y no se abuse de él: los identificadores en hash nos permiten aplicar los límites de consultas.

Para mejorar el asistente y entender qué se consulta: al cerrarse una conversación generamos automáticamente un resumen breve y un conjunto de etiquetas (tipo de proyecto, temas, medidas mencionadas). Ese resumen es lo que conservamos a largo plazo.

Para el seguimiento comercial de quienes se registran: si dejás tus datos, los usamos para contactarte sobre tu consulta.

Cuánto tiempo los guardamos

El texto completo de las conversaciones se borra automáticamente a los 90 días.

El resumen y las etiquetas, que no incluyen el texto original, se conservan hasta 24 meses.

Las estadísticas agregadas (cuántas consultas por día, qué temas) no contienen contenido ni identificadores y se conservan sin plazo.

Los datos de contacto de quienes se registran se conservan mientras dure la relación comercial, o hasta que pidas que los borremos.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los compartimos con los patrocinadores del sitio.

Usamos proveedores que los procesan por nuestra cuenta: Google Cloud (alojamiento, base de datos y el modelo de IA que genera las respuestas) y Resend (envío de notificaciones por email).

Si no podemos determinar tu país por otros medios, tu navegador consulta el servicio ipapi.co, que recibe tu dirección IP para devolver el país. Es la única situación en la que tu IP sale hacia un tercero.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre vos, su corrección, o su borrado. Escribinos a marketing@prontometal.com.uy y lo resolvemos.

Si te registraste, alcanza con tu email para identificarte. Si usaste el chat sin registrarte, contanos aproximadamente cuándo fue y desde dónde para poder ubicar la conversación.

Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Si nos visitás desde la Unión Europea, también se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política vamos a actualizar la fecha del encabezado. Los cambios relevantes se avisan en el propio chat.